А далі все залежить від вашого бажання рости та розвиватись далі. Так збіглося, що у ZONE3000 на той час працювало (та й досі працює) багато моїх знайомих, які навчалися зі мною в університеті. Вони відгукувалися про компанію дуже позитивно, тому і я вирішила спробувати свої сили та надіслати резюме.
Насправді не можу сказати, що є якісь особливі критерії для роботи на посаді CS Specialist. Якщо у вас гарний рівень англійської, ви готові приділяти час навчанню й пізнавати щось нове ― ця робота точно для вас. Для неї також у пригоді стануть такі якості як терплячість, привітність та доброзичливість, щоб ефективно комунікувати з клієнтами та відповідати на запити.
Exterior Participant Assist Agent (mech Arena)
Так, це не завжди легко, але всі негативні моменти нівелюються абсолютною кількістю переваг роботи у Customer Support ZONE3000. А в Attendify в завдання входить ще й написання статей про продукт, тестування нових версій, робота з командою розробників над усуненням проблем. При цьому кожен запит унікальний, так як компанії-клієнти Attendify з різних країн і галузей. У кожної — свій тип івенту і підхід до використання продукту. Ключове завдання support-фахівця (або Customer Support Representative) — відповідати на запитання і допомагати клієнтам у телефонному режимі, поштою або у чаті. Решта завдань залежать від процесів у конкретній компанії.
При цьому зовсім не обов’язково мати технічну освіту та добре знатися в IT. Головне ― бути відкритим IT Support Specialist вакансії новому досвіду та знанням! Я побачила оголошення на сайті, і мене зацікавила ця вакансія.
Також людина має бути готова постійно вдосконалюватись, навчатись, працювати над собою. Ну і, безперечно, сапортер ― це той, кому подобається розмовляти та спілкуватись із людьми загалом. Якщо ви надаєте перевагу роботі, яка не передбачає тісного взаємозв‘язку з іншими людьми, колективом, то ця посада не для вас. Думаю, ця посада підходить людям, які люблять спілкування й прагнуть розвиватися. Також ви маєте бути відповідальним, проявляти емпатію та, в деяких моментах, терплячість. Сапортер від душі хоче допомагати людям, і це бажання дуже відчувається.
Заповніть, якщо ви не проти, щоб ми могли зв’язатись у випадку потреби. Письмові комунікації значно скорочують віртуальну дистанцію між співрозмовниками, але з іншого боку — не дають змогу відчути ваші інтонації. Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. Ніколи не пропускайте сповіщення про вакансії з новим додатком LinkedIn для Windows. Скористуйтеся формою входу або введіть інший. Робота в Support-відділі — це ідеальний варіант для старту в ІТ, бо для неї не потрібно мати широкий бекграунд на самому початку.
It Enterprise Analyst (1 Year Contract)
Натискаючи «Продовжити», ви приймаєте Угоду про користування LinkedIn, Політику конфіденційності та Політику щодо файлів cookie. » Погодьтеся — неприємно, коли хтось це визнає, тим паче що це суб’єктивно. Щоб зберегти вакансію, треба увійти або зареєструватися.
Я мала плани шукати роботу у сфері IT, оскільки це перспективна галузь. Збиралася пройти курси IT HR/Recruiter, проте вирішила спочатку надіслати резюме сюди. Чесно кажучи, вперше дізналась що таке хостинг, коли прийшла на тренінг у компанію, і до останнього не вірила, що зможу все це опанувати. Але в процесі мені стало дуже цікаво, я засвоїла матеріал і з усім розібралася. Я думаю, що ця посада підійде людям будь-якого віку, які відповідають стандартним вимогам щодо рівня іноземної мови, вказаним у вакансії.
Також на цій посаді регулярно переглядається розмір доходу відповідно до твоїх успіхів, є можливість кар‘єрного розвитку та професійного зростання. Шукаємо відповідальних і уважних фахівців відділу Support зі знанням англійської мови, бажанням та вмінням працювати з великими обсягами інформації. Про компаніюКомпанія Attendify розробляє онлайн-платформу для організаторів заходів у всьому світі. Ніщо не працює краще, ніж реклама знайомих та авторитетних у твоїх очах людей.
Спеціаліст Технічної Підтримки
Мені зателефонували того ж дня, розповіли трохи більше про компанію, специфіку роботи та нічні зміни. Ми домовилися про день здачі тесту з англійської, який я склала https://wizardsdev.com/ успішно. Я закінчила університет за спеціальністю «Вчитель англійської та німецької мови». У мене була крута база знань англійської та навички вільного спілкування.
- Підписуйтесь на щотижневу розсилку від головної редакторки Happy Monday з підбіркою найцікавішого контенту тижня, новин та кар’єрних можливостей.
- ❌ «Ваш дзвінок дуже важливий для нас»Якщо вам просто треба заповнити паузу, краще вмикайте приємну музику.
- Натискаючи «Продовжити», ви приймаєте Угоду про користування LinkedIn, Політику конфіденційності та Політику щодо файлів cookie.
- Про компаніюКомпанія Attendify розробляє онлайн-платформу для організаторів заходів у всьому світі.
- Службу підтримки часто уявляють як такий собі кол-центр, де люди в навушниках завчено відповідають на дзвінки користувачів.
Позиція Customer Support чудово підійшла для початку кар’єри в ІТ. Я люблю свою роботу за можливість навчатись нових речей, пов‘язаних зі сферою хостингу, вебсайтів, програмування. Не менш важливим є й те, що я обожнюю спілкуватись із людьми. Таке щоденне довготривале спілкування з клієнтами може здатись мукою для когось. Напевно, немає кращого показника того, що ти робиш свою справу добре, ніж відгуки щасливих користувачів.
Що Потрібно Для Роботи В Підтримці?
Буває, клієнти стикаються з проблемами або не знаходять бажаний функціонал. У таких випадках support-фахівець проявляє емпатію, ставить правильні запитання і пропонує альтернативи. Це забезпечує високий рівень сервісу і залишає клієнта задоволеним.
Підписуйтесь на щотижневу розсилку від головної редакторки Happy Monday з підбіркою найцікавішого контенту тижня, новин та кар’єрних можливостей. Аби пояснити загальну суть, варто розділити підтримку на три рівні. Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності.
Без вагань відправила своє резюме та стала очікувати на результат. Через день-два зі мною зв’язалася рекрутер компанії та запропонувала пройти тест на знання англійської, а згодом співбесіду. Після успішної здачі я потрапила на тренінг у ZONE3000. Нічні зміни, постійний стрес і відсутність кар’єрного росту — саме такою здається багатьом робота в help. Давайте розберемо і розвіємо основні міфи на прикладі продуктової IT-компанії Attendify.
Raiffeisen Bank Ukraine створює та розвиває банківську систему нашої країни #Разом_з_Україною вже 31 рік, з перших кроків Незалежності. Ми були і залишаємося одним з найбільших банків країни, надійним партнером для мільйонів українців — понад 5500 співробітників та three млн клієнтів. Не зайвою буде також технічна підкованість — розуміння операційних систем, баз даних, тестування, віртуалізації. Усе це — бажані навички та знання, що дозволять фахівцю підтримки бути затребуваним на ринку та швидко перемикатися між проєктами. Також я вважаю, що така робота підійде стресостійким людям із навичками мультитаскінгу.
Вже у наступному році ми відкриваємо новий набір на безкоштовну навчальну програму Sigma Software Support Camp. Наші фахівці з великим досвідом за плечима поділяться теоретичними та практичними знаннями й навчать вас базових аспектів техпідтримки. Варто розрізняти роботу в звичайному колл-центрі та у відділі підтримки IT-компанії. У роботу support-фахівця може входити обробка листів, чатів і прийом вхідних дзвінків. ❌ «Ваш дзвінок дуже важливий для нас»Якщо вам просто треба заповнити паузу, краще вмикайте приємну музику. Фрази-кліше — фальшиві та не додають спілкуванню жодних позитивних емоцій.